
Q1.申込みからショップ開店までの期間はどれくらい掛かりますか?
淘宝(タオバオ)ID取得、支付宝(アリペイ)アカウント取得、中国国内銀行口座の新規開設、
中国人の保証人保障手続きに5日程度、消費者保障制度の加入審査に7日程度のお時間
を要しますので、出品商品の中国語翻訳や登録等を含めると大凡3週間から4週間程度
でショップの開店が可能です。出品商品については、詳細や画像をいただいてから作業を進め、完成した商品ページを確認していただいてから一般公開致しますのでご安心ください。
Q2.ショップ運営でやらなければいけない業務は何でしょうか?
基本となる中国語での質疑応対や取引、注文処理等の基本業務は全て弊社でおこないます。運営者側でおこなっていただく業務内容としては、出品商品の選定、商品詳細、商品画像等の準備をおこなっていただき、後は注文後の梱包と発送、伝票番号の伝達をおこなっていただければ問題ありません。その他一切の業務は弊社でおこないます。
Q3.商品の発送は面倒ですか?後、大凡何日位で到着しますか?
30kg未満の商品であれば、基本として淘宝(タオバオ)が推奨する「国際郵便速達(EMS)」にて発送手続きをおこなっていただきます。1個より無料にて集荷をおこなっていただけますので、ご安心ください。集荷方法、伝票見本はこちらでご用意致します。インボイス(輸出証明書)につきましては弊社で作成し、出力後に提出する状態までご用意致しますので細かい作業等は殆どございません。後、中国への商品到着目安としては、最短で2日程度で届きますが、国土が広い中国において発送する地域によっては7日程度の到着期間を要する場合もございます。その辺につきましては、エンドユーザーへの連絡も含めて弊社にて対応致しますのでご安心ください。
30kg以上の商品発送につきましては、国際郵便速達(EMS)での発送は出来ませんので弊社が提携する国際航空便に対応させていただきます。
Q4.関税の負担はあるのでしょうか?
基本的に運営者側が関税を負担することはありません。中国では1日数千万から数億との言える程の荷物が通関措置を受ける為、個人輸出の場合は抜き打ち検査で当たらない限り、通関はスルーされる形となっております。万が一に抜き打ち検査に当たった場合、中国の消費者も熟知している方が大半を占めておりますのでトラブルへの発展は無いに等しいです。万が一の関税徴収も考慮し、念のためにエンドユーザーへの通知は必ずおこなっておりますので問題ありません。
Q5.出品商品の修正やキャンセルはどれ位掛かりますか?
当日の午前中までに修正内容をいただいた場合、修正内容によっても異なりますが、早くて当日中、遅くても2日以内に修正致します。キャンセル対応につきましては、午前中までの依頼で当日中、午後の依頼で翌日までにご対応致します。
Q6.商品に関する質疑応対等はどうやっているのですか?
基本として、お客様より頂戴する商品詳細に基づいて想定される質問内容をマニュアル化致します。出品商品の中には専門分野的な質問内容も含まれる場合もありますので、その際には運営者側で回答マニュアルを作成していただく場合もございますのでご協力の程をお願い致します。弊社でしかおこなっていないサービスとして、中国国内で一番の利用頻度が高い「QQ」による中国スタッフとの連携対応システム導入によるサポート対応も可能です。詳しい詳細はお問合せください。
Q7.直接お話を伺う事も可能でしょうか?
顔が見えないビジネス程怖いものはございません。弊社では、関東近郊であれば直接お伺いしてご説明をさせていただく事も可能です。ご来店によるご説明も可能となっておりますので、担当スタッフまでお問合せください。
Q8.淘宝商城(タオバオモール)への出店も出来るのでしょうか?
弊社では、淘宝商城(タオバオモール)への出店条件となる中国国内法人設立、商標登録等の代行業務もおこない、出店へと進まれている方々も居ますのでご安心ください。詳しい詳細につきましては、お問合せにてご確認ください。